Syarat & Ketentuan

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website ini, mengirimkan formulir kontak, atau memesan layanan kami — baik secara tertulis, lisan, maupun melalui platform digital — Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Anda memiliki wewenang untuk bertindak atas nama diri sendiri atau entitas bisnis yang Anda wakili
• Anda telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini
• Informasi yang Anda berikan kepada kami adalah akurat dan lengkap

Layanan yang Diberikan

Nusa Sinergi Digital menyediakan layanan di bidang teknologi dan desain kreatif, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pembuatan dan pengembangan website company profile
• Desain identitas merek (logo, brand guideline)
• Desain materi cetak (kartu nama, banner, flyer, nota, stempel, daftar menu)
• Pengembangan perangkat lunak dan sistem informasi kustom
• Layanan konsultasi digital dan kreatif

Detail, ruang lingkup, timeline, dan harga setiap proyek akan disepakati dalam dokumen penawaran (quotation) atau perjanjian kerja sama terpisah yang ditandatangani kedua belah pihak.

Proses & Alur Kerja

Setiap proyek umumnya mengikuti alur kerja berikut:

1. Konsultasi & Brief: Diskusi kebutuhan, tujuan, dan ekspektasi proyek secara mendetail
2. Penawaran & Kesepakatan: Kami mengirimkan quotation; proyek dimulai setelah penawaran disetujui dan DP diterima
3. Eksekusi: Tim kami mengerjakan proyek sesuai brief yang disepakati
4. Review & Revisi: Klien meninjau hasil kerja dan memberikan feedback untuk penyesuaian
5. Finalisasi & Serah Terima: File final diserahkan setelah pelunasan pembayaran

Klien bertanggung jawab menyediakan semua materi yang dibutuhkan (teks, gambar, aset brand) tepat waktu. Keterlambatan dari pihak klien dapat memengaruhi timeline penyelesaian proyek.

Pembayaran & Harga

Harga setiap layanan ditetapkan dalam dokumen penawaran yang telah disetujui bersama. Kebijakan pembayaran kami adalah:

• Down Payment (DP): Minimal 50% dari total nilai proyek dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai
• Pelunasan: Sisa pembayaran dilunasi sebelum penyerahan file final atau go-live website
• Metode pembayaran: Transfer bank ke rekening yang tertera pada invoice resmi kami
• Bukti pembayaran: Klien wajib mengirimkan bukti transfer dan kami akan mengkonfirmasi dalam 1×24 jam kerja

Harga yang tercantum dalam penawaran berlaku selama 14 hari kalender sejak tanggal penerbitan. Setelah itu, kami berhak merevisi harga sesuai kondisi terkini.

Revisi & Perubahan Scope

Jumlah revisi yang disertakan dalam setiap paket layanan tercantum dalam penawaran. Ketentuan revisi:

• Revisi dalam batas yang disepakati tidak dikenakan biaya tambahan
• Revisi di luar batas yang disepakati akan dikenakan biaya sesuai kesepakatan baru
• Perubahan scope yang signifikan (di luar brief awal) memerlukan addendum perjanjian dan mungkin memengaruhi harga dan timeline
• Permintaan revisi harus disampaikan dalam bentuk tertulis yang jelas dan spesifik

Kami mendefinisikan "revisi" sebagai penyesuaian terhadap konsep yang sudah ada. Perubahan arah desain yang fundamental dianggap sebagai pekerjaan baru dan akan dikenakan biaya tambahan.

Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan hasil kerja diatur sebagai berikut:

• Setelah pelunasan penuh: Hak cipta atas hasil kerja final (logo, desain, kode website) dialihkan kepada klien
• Sebelum pelunasan: Semua hasil kerja tetap menjadi milik Nusa Sinergi Digital
• Aset pihak ketiga: Font berlisensi, foto stok, atau plugin yang digunakan tunduk pada lisensi masing-masing vendor
• Portofolio: Kami berhak menampilkan hasil kerja sebagai portofolio, kecuali klien meminta kerahasiaan secara tertulis

Klien menjamin bahwa semua materi yang diserahkan kepada kami (teks, gambar, logo) adalah milik klien atau klien memiliki izin penggunaan yang sah. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang disebabkan oleh materi dari klien.

Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis klien yang diterima selama pengerjaan proyek. Kewajiban kerahasiaan ini mencakup:

• Informasi bisnis, strategi, dan rencana yang dibagikan selama konsultasi
• Data operasional, keuangan, dan teknis yang diperlukan untuk pengerjaan proyek
• Identitas klien (jika diminta secara khusus)

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang telah tersedia secara publik, diperoleh dari sumber lain secara sah, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Pembatalan & Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan proyek kami adalah sebagai berikut:

• Sebelum pengerjaan dimulai: DP dapat dikembalikan 50% (dikurangi biaya administrasi)
• Setelah pengerjaan dimulai (progress < 30%): DP tidak dapat dikembalikan
• Setelah progress > 30%: Tidak ada pengembalian dana; klien wajib membayar proporsional sesuai progress
• Pembatalan dari pihak kami: Jika kami membatalkan tanpa alasan valid, DP dikembalikan penuh

Batasan Tanggung Jawab

Nusa Sinergi Digital tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis, kehilangan pendapatan, atau kerusakan tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk kami
• Kegagalan teknis yang disebabkan oleh pihak ketiga (hosting, domain registrar, layanan cloud)
• Masalah yang timbul dari modifikasi yang dilakukan klien atau pihak lain setelah serah terima
• Konten website yang disediakan oleh klien yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, perang, pandemi, kebijakan pemerintah)

Total tanggung jawab kami kepada klien dalam keadaan apapun tidak akan melebihi total nilai yang dibayarkan klien untuk proyek yang bersangkutan.

Penyelesaian Sengketa

Dalam hal terjadi perselisihan antara klien dan Nusa Sinergi Digital, para pihak sepakat untuk:

1. Musyawarah: Menyelesaikan perselisihan melalui diskusi langsung dalam waktu 30 hari
2. Mediasi: Jika musyawarah gagal, menempuh jalur mediasi dengan mediator yang disepakati bersama
3. Jalur hukum: Jika mediasi tidak berhasil, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Dokumen ini terakhir diperbarui pada 01 May 2026.